রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা জানুন

8u999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি একবার পড়ে নিন — এখানে আপনার তথ্যের সুরক্ষা, অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত নীতি স্পষ্ট করা আছে। মনে রাখবেন, এই পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিততথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ শর্তাবলি
8u999 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা জানুন
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত বা নীতিমালা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'আইনি সহায়তা' বিষয়টি বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করা যায় — লগইন করুন এবং 'গোপনীয়তা' অংশে যান।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব যোগাযোগ সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ওই ওয়ালেটের সার্ভারে যায় — আমরা কার্ড বা পিন সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিস্তারিত কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে ব্রাউজারের সেটিংস ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP মোবাইলে আসে। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস দেখলে অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সহায়তায় জানান।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত যেকোনো তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে আপনার স্থানীয় বিধিবিধান যাচাই করে নেওয়ার দায়িত্ব আপনার।

হ্যাঁ। ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'গোপনীয়তা' অংশ থেকে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

বড় কোনো পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হয়। ছোটখাটো আপডেট সাইটে প্রকাশিত হয়; নিয়মিত চেক করা ভালো।

ট্রানজেকশন আইডি নিয়ে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা পেমেন্ট লগ যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

না। একটি ডিভাইসে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে শর্তের লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য করা হবে।